Сбербанк заблокировал карту, что делать?

Держатели как дебетовых, так и кредитных карт Сбербанка могут столкнуться с такой проблемой, как блокировка карты банком. Сбербанк оставляет за собой право приостановить возможность использования денежных средств по разным причинам. Первое, что предстоит выяснить держателю – почему именно заблокировали карту Сбербанка и что делать. Исходя из этой информации, будет понятен дальнейший алгоритм действий.

Почему могут заблокировать карту Сбербанка?

Согласно правилам рассматриваемой кредитной организации, заблокировать возможность использования карты клиентом могут в случае:

  • zablokirovali-kartuподозрения на совершение несанкционированных или незаконных транзакций;
  • совершение операций третьим лицом;
  • наложения ареста на счёт владельца;
  • задолженности (только для кредитных продуктов и без овердрафта);
  • истёкшего срока действия платежного инструмента.

По статистике, самой частой причиной блокировки является именно подозрение на совершение несанкционированных действий. Бывает так, что пользователь отменяет транзакцию до того, как она отработает, и поскольку операция не может быть завершена, автоматизированная система безопасности «полагает», что она проводится не держателем, а иным лицом, которое не владеет информацией о пин-коде/ пароле. В итоге, данная транзакция попадает под категорию подозрительных.

Как разблокировать карту Сбербанка?

После обнаружения факта блокировки пластиковой карты, владельцу рекомендуется сразу же позвонить в контакт-центр ПАО «Сбербанк России». Номер телефона можно найти в интернете. Сотрудник контакт-центра запросит у клиента следующую стандартную информацию:

  • номер платежного инструмента (указывается на лицевой стороне платежного инструмента);
  • ФИО владельца и его паспортные данные;
  • кодовое слово (указывается владельцем в заявлении-анкете при оформлении карты).

Важно! Без кодового слова сотрудник контакт-центра не имеет права сообщать звонящему причину, почему заблокировали банковскую карту. Если клиенту не удастся найти договор, где указана данная информация, ему необходимо будет посетить ближайшее отделение своего банка для получения дальнейших указаний по восстановлению доступа к платежному инструменту.

sberbank-zablokiroval-kartu

Подозрительная активность

В случае блокировки по этой причине специалист при обращении держателя по телефону, сможет разблокировать карту в течение суток. Для проведения операции по разблокировке, держатель должен будет ответить на пару вопросов касательно данных по карте/ счёту. Например, владельца попросят назвать сумму, имеющуюся на балансе в данный момент, или указать последние совершённые транзакции.

Важно! Если оппонент просит назвать пин-код карты или её CVC-код, то, скорее всего, беседа ведётся с мошенниками. Как правило, такую информацию запрашивают лже-сотрудники, которые сами совершают звонок клиенту, оповещают о блокировке и просят назвать подобные сведения для ее снятия. Нельзя разглашать данную информацию, лучше сразу же самостоятельно обратиться на горячую линию кредитной организации.

Отрицательный баланс

Это самая простая причина, почему банковская карта Сбербанка заблокирована. Как только будет пополнен баланс, ей можно будет снова пользоваться.

Совершение транзакций третьим лицом

Если банк посчитает, что платежный инструмент оказался в руках мошенников, он тут же заблокирует доступ к нему. Чтобы восстановить его, законному владельцу придется лично явиться в офис организации и написать соответствующее заявление.

Арест банковского счёта

Такая мера к держателю применяется не по инициативе банковской организации, а по запросу службы судебных приставов, которые делают это согласно решению суда. Денежные средства, поступающие на карту, автоматически списываются в счет погашения задолженности, по которой и было вынесено решение суда. В данном случае, для снятия блокировки, необходимо обращаться непосредственно в ФССП.

Что делать, если заблокирована новая карта Сбербанка

Если клиент оформил карту недавно, то ее блокировка может быть стандартной ситуацией. Как правило, платежный инструмент активируется автоматически через 24 часа после её получения. Для ускорения процесса, ее можно активировать самостоятельно с помощью любой транзакции, требующей введение пин-кода (к примеру, можно запросить состояние счёта карты в любом банкомате).

Банковские карты Сберегательного банка России Сейчас многим людям довольно непросто вообразить свою повседневную жизнь без пластиковых кредиток. Их использование в настоящее время приобр...
Микрозайм на карту Сбербанка Главное достоинство в получении займа на карту Сбербанка – это оперативное решение. Ведь для этого нужно только получить одобрение на кредит...
Как правильно использовать кредитную карту Сбербанка? Сегодня с помощью пластиковых карт Сбербанка каждый клиент может легко и быстро снять наличные, оплатить коммунальные услуги или сделать ден...
13 Сен 2018 - by Сбербанк онлайн - 0 - In Кредитные карты Сбербанка