Сбербанк инфляции вторит – «Доступным сделаю кредит»

Вот только поможет ли это самому Сбербанку? Несмотря на то, что ОАО «Сбербанк» является локомотивом всей отечественной кредитной системы, дела у банка идут явно не лучшим образом. Почему, ведь именно разветвленная сеть филиалов сделает кредит доступным для большинства наших соотечественников? И денег хватает. Их даже слишком много. Ведь он занимает первые места по выдаче ипотечных кредитов, автомобильных, кредитов малому и среднему бизнесу. Но есть некая отрицательная тенденция.

Она свидетельствует о приближающемся если не крахе, то ослаблении этого самого крупного банка в России. С чем оно связано? Все что будет прочитано вами ниже – это не повод замарать репутацию банка номер один. Скорее наоборот. Это призыв его владельцев и руководителей многочисленных филиалов обратить внимание на отношение сотрудников к своим клиентам.

В чем суть проблемы?

Читали ли вы отзывы людей, которым приходилось сталкиваться едва ли не в рукопашной схватке с сотрудниками Сбербанка? Это, честно говоря, шокирует. От такого солидного учреждения ожидается и соответствующее отношение к клиентам. Особенно к заемщикам. Ведь именно заемщики и вкладчики – это те, кто приносит банку основную прибыль. Но вот лишь некоторые истории клиентов. Сотрудник банка отказался принимать документы по страховке автомобиля у заемщика, взявшего автокредит.

dostupnyj-kredit-sberbankaМотивация следующая: неправильно заполнена одна графа. После попыток заемщика реабилитироваться, сотрудник банка в грубой форме начал угрожать испортить заемщику кредитную историю. Но до этого неоднократно банк принимал неправильно заполненные, по мнению сотрудника, документы, и претензий не было. И таких случаев десятки, сотни. Все не перечислишь. В подробностях и красках. С фамилиями действующих лиц. Что происходит?

С одной стороны мы видим рост вкладов и выдаваемых кредитов. Выход на лидирующие позиции с явным отрывом от конкурентов. И название статьи, своеобразный авторский лозунг «Доступным сделаю кредит» – это реальность. Благодаря ему многие жители отдаленных поселков получили возможность взять кредит на бизнес, жилье, автомобиль. Но с другой – хамство, некомпетентность, игнорирование проблем клиентов.

Конечно, так бывает не везде и не всегда. Множество филиалов по всей стране – это плюс в финансовом плане, но минус в плане управления кадрами. Но есть же руководители этих филиалов. Неужели они не понимают, что привлечь нового клиента гораздо дороже, чем удержать уже существующего? Или это и неважно при тех прибылях, которые получает ОАО «Сбербанк»?

Линейка кредитов Сбербанка: кредитные предложения Для мелких и средних предприятий Сбербанком разработана широкая линейка стандартных банковских продуктов, предусматривающая прозрачность про...
Где взять кредит пенсионеру старше 60 лет? Даже перешагнув пенсионный рубеж человек продолжает жить активной жизнью, хочет комфортно интересно отдыхать, хочет купить новую квартиру, д...
Кредит на образование в Сбербанке и других банках Высокая стоимость высшего образования послужила причиной для создания нового банковского продукта под нужды населения — кредита на образован...
7 Янв 2013 - by Сбербанк онлайн - 0 - In Кредиты в Сбербанке