Ошибки при работе со Сбербанк Бизнес ОнЛайн

При работе с системой Сбербанк Бизнес ОнЛайн у интернет пользователей могут возникать некоторые проблемы, при которых на экране монитора обычно появляются сообщения об определенных ошибках. Давайте рассмотрим наиболее распространенные из них и рекомендации по решению возникающих проблем. Самые распространенные — это проблемы с получением СМС-подтверждений при совершении платежных операций, замедлением работы или появлением сообщения о не доверенном соединении.

Не приходит СМС с паролем в течение длительного времени

  • Если вы находитесь в гостевой сети (роуминг), то СМС могут приходить с большой задержкой. Задержка по времени будет тем больше, чем дальше вы географически от сети, в которой зарегистрирована сим-карта вашего телефона. В некоторых случаях задержка может достигать нескольких часов. То есть нельзя сказать, что СМС с паролем не приходит совсем, она приходит, но с задержкой;
  • Также следует учитывать, что скорость доставки СМС в каждом конкретном случае зависит как от мобильного оператора, так и от качества самой связи.

СМС с паролем не приходит совсем

Если при работе со Сбербанк Бизнес ОнЛайн СМС с паролем не приходит совсем, и вы находитесь в зоне действия своего оператора, попробуйте обратиться на горячую линию Сбербанка или в ближайшее отделение (либо по месту открытия договора на обслуживание).

При работе в системе окна «зависают»

Попробуйте воспользоваться другим интернет-браузером. Если на вашем компьютере установлен браузер Internet Explorer, попробуйте установить другой, например Mozilla Firefox, либо Google Chrome. Какого либо предпочтения среди этих или других браузеров нет, работайте с тем, с которым вам привычнее. Если ошибка с зависанием окон при работе не решена, попробуйте зайти на сайт с другого компьютера или ноутбука. В некоторых случаях медленная работа может быть вызвана плохим интернет-соединением.

oshibki-pri-rabote-so-sberbank-biznes-onlaine

Появляется сообщение «Это соединение является недоверенным»

Если вы пользуетесь веб-браузерем Mozilla FireFox, то при попытке открытия официального сайта Сбербанк Бизнес ОнЛайн браузер иногда выдает следующее сообщение об ошибке: «Это соединение является недоверенным». Смысл сообщения в том, что используется не верифицированный сертификат безопасности. Чтобы избавиться от ошибки, добавьте сертификат сайта Сбербанк Бизнес ОнЛайн в список исключений безопасности своего браузера.

Информация об остатке на счете не обновляется

Следует помнить, что информация об остатке на счете Сбербанк Бизнес Онлайн автоматически обновляются в следующих случаях:

  • Когда пользователь офиса выполняет вход в систему первый раз за текущий операционный день;
  • Когда проверка наличия средств на счете не дала результат.

Чтобы получить информацию об остатке на счете, нужно:

  1. Выбрать элемент меню «Главная страница» в области навигации.
  2. Кликнуть мышкой по кнопке «Получить остатки на счетах» в форме «Информация о счетах».

Сообщение: время ожидания сессии истекло, требуется повторный вход в систему

Может случиться так, что при вводе пин-кода, правильного логина и пароля и после успешного захода в личный кабинет Сбербанк онлайн с помощью токена (флешки), через одну-две минуты авторизованный доступ в систему прекращается и повторно появляется форма ввода логина-пароля, появляется сообщение, что время ожидания сессии истекло, требуется осуществить повторный вход в систему.

Причины появления данной ошибки могут быть следующие:

  • В свойствах токена установлено недостаточное время сессии (обычно по умолчанию — 15 минут), поэтому проверьте, сколько минут установлено и при необходимости увеличьте;
  • Если установлена антивирусная программа или файрволл, попробуйте на время работы со СББОЛ временно отключить его, возможно, ошибки возникают по этой причине;
  • Используется несколько каналов связи. Система защиты Сбербанк Бизнес Онлайн из соображений безопасности позволяет работать только по одному каналу связи.

«Сбербанк» — самый выгодный банк для кредитования бизнеса Абсолютным лидером на рынке кредитования малого бизнеса признан «Сбербанк», он возглавил рейтинг ТОП 20 финучреждений, которые выдали больше...
Сбербанк бизнес онлайн Если вы попали на эту страницу, значит у вас свой бизнес, и вы хотели бы воспользоваться услугой сбербанк бизнес онлайн. В этой статье разбе...
Какие документы нужны для бизнес кредита в Сбербанке? Документы для оформления бизнес кредита в Сбербанке могут быть поданы в банковскую организацию как ИП, так и юридическим лицом, причем пакет...
Система Сбербанк бизнес онлайн для юридических лиц Взаимодействие Сберегательного Банка Российской Федерации и юридических лиц стало много проще с началом действия интернет-услуги Сбербанк Би...
23 Дек 2015 - by Сбербанк онлайн - 0 - In Сбербанк бизнес онлайн