Как написать жалобу в Сбербанк?

Сбербанк вкладывает огромные средства в развитие современных технологий обслуживания клиентов и улучшение качества самого обслуживания. Тем не менее, конфликтные случаи все же случаются, и повод написать претензию или жалобу на работу Сбербанка возникает достаточно часто. Чаще всего, многие спорные ситуации решаются на месте в устном порядке, но, если выяснение вопроса на месте или по телефону результата не дает, либо решение вас не устраивает, необходимо оформить претензию специалистам банка в письменном виде.

Написать жалобу в Сбербанк можно несколькими способами

  • napisat-zhalobu-v-sberbankПозвонить на горячую линию Сбербанка и попросить специалиста зарегистрировать ваше обращение;
  • Написать письменное обращение в любом ближайшем отделении Сбербанка;
  • Оставить отзыв на работу или действия специалистов на официальном сайте Сбербанка www.sberbank.ru.

Сроки рассмотрения вашей жалобы зависят от причины обращения и сложности решения проблемы. Вместе с тем, они не должны превышать сроки, установленные действующим законодательством. Не позднее чем через 30 календарных дней вам должны предоставить либо ответ, либо уведомление о необходимости проведения дополнительного расследования. Однозначно нужно писать обращение только по финансовым претензиям. К ним относятся: спорные операции; списание комиссий; мошенничество.

Для получения консультации по интересующим вас банковским продуктам и услугам сначала лучше ознакомиться с информацией на официальном сайте. Также можно обратиться в одно из отделений Сбербанка. В заключении следует отметить, что претензионная служба Сбербанка нацелена на сохранение клиентов. Поэтому можно быть уверенным, что на грамотно и четко сформулированный вопрос обязательно поступит адекватный ответ.

Филиалы Сбербанка Добрый день, сегодня поговорим о том, сколько же филиалов имеет Сбербанк, и где они находятся. Что такое филиал? Филиал - местное отделение....
Как узнать задолженность по кредиту в Сбербанке? Сбербанк по праву является лидером рынка кредитования в нашей стране. Он может предложить самые лояльные условия и имеет ряд программ, котор...
19 Окт 2015 - by Сбербанк онлайн - 0 - In Помощь клиенту Сбербанка