Как написать жалобу в Сбербанк?

Сбербанк вкладывает огромные средства в развитие современных технологий обслуживания клиентов и улучшение качества самого обслуживания. Тем не менее, конфликтные случаи все же случаются, и повод написать претензию или жалобу на работу Сбербанка возникает достаточно часто. Чаще всего, многие спорные ситуации решаются на месте в устном порядке, но, если выяснение вопроса на месте или по телефону результата не дает, либо решение вас не устраивает, необходимо оформить претензию специалистам банка в письменном виде.

Написать жалобу в Сбербанк можно несколькими способами

  • napisat-zhalobu-v-sberbankПозвонить на горячую линию Сбербанка и попросить специалиста зарегистрировать ваше обращение;
  • Написать письменное обращение в любом ближайшем отделении Сбербанка;
  • Оставить отзыв на работу или действия специалистов на официальном сайте Сбербанка www.sberbank.ru.

Сроки рассмотрения вашей жалобы зависят от причины обращения и сложности решения проблемы. Вместе с тем, они не должны превышать сроки, установленные действующим законодательством. Не позднее чем через 30 календарных дней вам должны предоставить либо ответ, либо уведомление о необходимости проведения дополнительного расследования. Однозначно нужно писать обращение только по финансовым претензиям. К ним относятся: спорные операции; списание комиссий; мошенничество.

Для получения консультации по интересующим вас банковским продуктам и услугам сначала лучше ознакомиться с информацией на официальном сайте. Также можно обратиться в одно из отделений Сбербанка. В заключении следует отметить, что претензионная служба Сбербанка нацелена на сохранение клиентов. Поэтому можно быть уверенным, что на грамотно и четко сформулированный вопрос обязательно поступит адекватный ответ.

Страхование при кредитовании в Сбербанке Люди, обращаясь в банк, опираются на солидность учреждения, пакет услуг, которые он предлагает, репутацию среди потребителей. Популярностью ...
С помощью Сбербанка можно вернуть налоги Законодательство РФ предполагает возвращение каждого россиянина части уплаченных им налогов. Но не каждый гражданин нашей страны знает об эт...
Какая комиссия при переводе денег с Промсвязьбанка на Сбербанк? Современные банки предоставляют широкий спектр услуг: перевод денежных средств, оплата коммунальных платежей, штрафов, интернет-покупок. При...
Сберкнижка Сбербанка: для чего она нужна? Каждая страничка сберегательной книжки отпечатывается в типографии. Образец, по которому производится печать, утверждается Сбербанком. Это д...
19 Окт 2015 - by Сбербанк онлайн - 0 - In Помощь клиенту Сбербанка